Caratteristiche comunicative dei brand di lusso della moda

É ormai noto come la comunicazione occupi un ruolo di assoluto rilievo in qualsiasi ambito imprenditoriale. A tal proposito, sottolineiamo come, anche nel mondo dei brand di lusso della moda, una comunicazione efficiente e mirata rappresenti una notevole fonte di valore e consenta di migliorare la brand awareness. Dunque, saper diffondere i propri principi e ideali è fondamentale per modellare al meglio l’immagine complessiva del marchio, che viene percepita dai destinatari.

Brand, lusso e comunicazione: un terzetto vincente

Brand, lusso e comunicazione sono tre concetti che, ora più che mai, si sono fusi per perseguire fini comuni. Per i brand di lusso interagire con i clienti risulta essere un elemento vincente. Di fatto, sono davvero poche le maison che possono permettersi di agire senza sfruttare tali strategie comunicative di marketing. Negli ultime tempi è stato possibile notare come i giganti del lusso abbiamo abbracciato la comunicazione digitale e deciso di raccontare il loro mondo e loro storie, senza mai tralasciare l’elemento di unicità che li definisce.

Con il termine “lusso” si fa riferimento all’idea di eleganza e raffinatezza, ma soprattutto al concetto di esclusività e distinzione. Nonostante la singolarità che contraddistingue prodotti e servizi lussuosi, anche questo settore adotta quotidianamente un sistema di comunicazione su misura. La difficoltà, però, sta nella capacità di diffondere tali ideali esclusivi, attraverso canali social comuni e liberamente accessibili, presidiati infatti da un vastissimo numero di brand, di diversa tipologia e indirizzati a svariati target.

I brand di lusso, per conquistare tali canali, devono puntare su un marketing emozionale e, ovviamente, anche digitale. Oggi, porre in essere una strategia di questo tipo vuol dire fare leva sulle immagini, contenuti in grado di attirare l’attenzione dei potenziali clienti e comunicare con loro nel modo più efficiente e immediato possibile. Durante questo periodo storico, infatti, stiamo avendo prova di come un marketing digitale incentrato sulle immagini sia indispensabile: ne sono un esempio le numerose maison di lusso che hanno deciso di trasmettere le proprie sfilate in live streaming. Tra questi, come non citare Gucci, Burberry e Dior. In tal modo si è riusciti a coinvolgere in totale e completa sicurezza un pubblico, a tratti probabilmente più vasto del solito, e a dare la possibilità ai clienti di scoprire e innamorarsi delle nuove collezioni direttamente online.

Cosa vuol dire comunicare attraverso il proprio brand

Comunicare vuol dire, quindi, trasmettere e far conoscere le proprie idee, servendosi di risorse e mezzi. Comunicare il lusso, nello specifico, significa diffondere l’ideale di esclusività e delineare un brand riconoscibile e differenziato rispetto alla concorrenza. Come spiegato in precedenza, la comunicazione è fondamentale. Ma da cosa nasce tale bisogno? Qual è la reale e concreta necessità di unire il proprio mood aziendale ad una forte communication? L’esigenza di studiare strategie comunicative è così strettamente correlata al bisogno di trasmettere e di, per l’appunto, comunicare con il target di riferimento. Una qualsiasi griffe, se non viene compreso e apprezzato dal pubblico a cui rivolge le proprie azioni, va incontro a un inutile spreco di risorse ed energie.

Ciò che riesce davvero a fare la differenza, in tale contesto, è l’abilità dell’impresa di saper porre in essere strategie coerenti con l’ambiente esterno. Infatti, studi rivelano come durante la pandemia mondiale da Covid-19 – e in particolare nei primi mesi – le aziende di moda sono state in grado di emergere e di distinguersi rispondendo alle aspettative del proprio pubblico. Sono state capaci di veicolare un messaggio di vicinanza e solidarietà, in relazione al periodo storico. Questo fenomeno dimostra come risulti fondamentale un marketing emozionale, in grado di avvicinare ed emozionare i propri clienti.

I post che si sono rivelati vincenti, in termini di interazione e engagement, sono stati proprio quelli incentrati su temi non direttamente e strettamente legati alle collezioni. Tale fenomeno è confermato dalla nascita e diffusione di nuovi hashtag creati su misura dai brand, come ad esempio quelli diffusi da Dior, #StaySafe #DiorStandsWithYou, ma anche i più conosciuti, come #StayAtHome, adottati da Louis Vuitton, Giorgio Armani e non solo.

I più innovativi brand di lusso del momento

Oggi, un brand innovativo è un marchio in grado di insediarsi nel mondo digital, sfruttando il suo potenziale e attuando strategie comunicative produttive e funzionanti. Infatti, i brand hanno imparato a interagire con la clientela e a diffondere i propri contenuti sfruttando il mondo digitale. Il brand di lusso leader in tale campo è senza dubbio Gucci: la sua strategia di comunicazione digitale funge da esempio per tutte le altre maison del settore. Di fatto Gucci è stato il primo a decidere di gestire il proprio e-commerce investendo in un sito user-friendly, in modo da facilitare e velocizzare le transazioni, e nel 2017 ha presentato la campagna pre-fall attraverso un video a 360°. Il tutto reso possibile da una collaborazione con Samsung.

Non è da meno Burberry che è stato tra i primi brand di lusso a trasmettere online le sue sfilate, sfruttando il sistema see now-buy now, in modo di permettere agli spettatori virtuali di acquistare il capo a poche ore dalla sfilata. Tali marchi sono seguiti da Coach e Ralph Lauren, e ancora Michael Kors e Kate Spade. In un settore così competitivo, come quello della moda di lusso, assume ancora più importanza realizzare la giusta comunicazione. L’obiettivo, infatti, rimane sempre quello di emergere rispetto ai concorrenti e di conquistare la clientela, in maniera originale e coinvolgente. Solo così si raggiungono una grande consapevolezza e una notevole customer satisfaction: ingredienti essenziali per il successo!